《一流人士都不會犯的禁忌：從打招呼到各種場合應對，馬上派上用場的人際經營術，讓工作、生活更加無往不利！》是很完善的一本「待人處事禮儀書籍」，書中說明職場社會人士的「職場禮貌」與「與人互動禮貌」方式，應用範圍從個人與同事、個人與上司的相處到私生活應酬的互動都有，總結本書的核心理念：「做事很重要，但做人更重要」。

 

進入介紹前，來和大家分享書中的一張表，看到這張表時，完全就是我平日和同事們的對話，這些話看起來沒有什麼，卻是在職場環境裡不可或缺的話，像早上向大家道聲早，起初會覺得有點怪怪，後來習慣了，不說早安都覺得奇妙，而且聽到你說早安，大家也會笑著回說早安。

 

如何和人禮貌性地溝通，是一件不容易的事，因為很多人會受到當下的情緒激動，說出偏激的話或是被一種莫名的焦慮心情給捆綁，認為犯錯了，要把責任劃分清楚，以避免自己被主管記上黑名單行列，這樣的心情，在以前是常見的事，總覺得當下受到了和同事的爭吵委屈，好像天要塌下來一樣，極力否認和費盡口舌就是要爭個贏字，但是輸掉的反而更多，後來發現不與對方爭執一個輸贏或是坦承地面對自己的錯誤，我得到的善意回饋更多了。

 

如果犯錯了，承認自己的錯誤沒有什麼大不了的，因為是人都會犯錯，只要知錯能改，別人也不會一再與你計較、找你麻煩小事，不過讀本書時，要注意到一點，作者群是日本人，他們的生活習慣與我們有些出入，你可以從像書中「萬分抱歉」的各種應用一樣，知道該用什麼言語道歉，卻不能完全仿冒他們的道歉用語，這會讓聽到的人感到過度做作，還有一點比較明顯的是，我們不會輕易彎腰15°、30°、45°向其他人來行禮。

 

(我是這麼覺得，如果你的工作環境常聽到如：是我失禮了、是我太多事了、我的發言太輕率了等用語，那麼這些用語，可以學起來，因為大家都是這麼說，那麼你使用起來，也不會有太多問題)

與人互動考慮到對方的心情，而不是想說什麼就直言，要知道不用腦子思索說出的來，其實是一種不想用心關心別人的表現，因為自認為說話很直的人，說出來的話都很傷人，也都不考慮與之交談一方的感想，試想一名成年人在社會與別人交流，永遠都是「想說什麼就說什麼」，不會讓別人感受到對方的性情直率，反而會認為對方表現很不成熟、很幼稚、凡事只想著自己好就好。

 

步入社會那一刻起，每個人就必須學會長大，不過很多人即使年齡增長，還是習慣用「我的工作環境很封閉、我是一個安靜的人、我是一個很宅的人…」來為自己不擅長與人互動找藉口，但真相是他們怕被人傷害、怕自己說得不好丟臉，就小心翼翼把自己的心藏起來，隔離於人群之外，久而久之，他們也不敢和人進行互動，只是換個角度想，之前有手機電池出現爆炸現象，難道那些手機苦主們，就會向大家宣告說，從此之後，我再也不會使用手機，因為手機電池爆炸，我必須為自己的安全著想，強制自己退出科技產品的使用世界。

 

 

每個人會受到傷害的原因，就在於不懂人心的想法，於是在自以為是的想法運作下與別人的真實想法碰撞，就出現問題，有的人會退縮，有的人則是找到相處規則，像書中就敘述了許多的場景，如：

1.對主管指示回應「我知道了」，會被認為目中無人：好的回應是「是的，我明白了」、「您的意思我明白了」

2.對主管或長輩說「讓我請你」，是目中無人的絕對禁忌：好的回應是「趁對方不注意時付帳」。

3.千萬別對下屬說：「能取代你的人多的是」

→聽到這句話，沒有人覺得有動力想為公司做事

4.對下屬要一視同仁，對下屬漠不關心的主管不會成功。

5.在別人背後說八卦或附和他人，是很低級的行為

→別花時間做這種八卦交際，因為你不知道何時說出口的話，會被別人曲解原意，說成新的八卦。

6.當女性問「我是不是胖了？」除了全力否認之外沒有第二選擇。

 

很多的場景，就像書中愛表現「我很忙」的心理狀態分析，每個人的話語想要傳達的想法是不一樣的，如何正確瞭解對方想要表達的意思，就是多相處、多從他與旁人相處間瞭解他的行事習慣。

 

 

如果你是一名不擅言辭的人，看看這本書吧！書中會有相對應的情境範例和如何委婉表達拒絕或是贊同的話，書中的禮貌回應場景有「職場、戀愛、家庭、生活」四大面向，每個都是常見的問題，連「愛情」好聚好散、遠離不好的男人、婆媳爭鬥也有提到應對之策。

 

 

 

【內容簡介】

 　　★老師沒教、父母不會、主管不說，從新人到老鳥一定要學會的「新時代生存法則」！

 　　社會新鮮人、職場半熟族，甚至連資深老鳥也要懂的「人際攻略」！

  　　注意！魯蛇與贏家的差別不在「家世」，而在「做人」；

  　　有人的地方就有江湖，有江湖的地方就必須「懂規矩」！

  　　本書教你掌握一流人士成功的「做人祕訣」，

  　　遠離134個天天上演的「無知、白目、狀況外」鬧劇， 

 　　從職場人際到家庭關係皆暢行無阻，順利跨出溫拿人生的第一步！

  

 　　●出社會後，「會做人」比「會做事」更重要？ 

 　　無論職場、交友還是日常生活的人際交往，

  　　在大人的世界裡都有一定的「規矩」，

  　　那就是聰明人心知肚明，卻不明說的「人際眉角」！

  　　不管你做事能力再強，不懂「規矩」，等於不會「做人」，

  　　不會做人，就可能在各種場合上惹怒或傷害別人，

  　　被認為是「天兵、白目、老是狀況外」也是意料中的事，

  　　職場貴人、家人、愛人都受不了你，人生變得困難重重！ 

 　　如果你想讓工作和生活更順利圓滿， 

 　　如果你想在社會上更容易生存，甚至悠遊自在， 

 　　頂尖人士告訴你：「擁有良好的人際關係是最關鍵的祕訣！」

  

 　　●以下的「規矩」，你做對了嗎？

  　　◎去拜訪客戶的時候

  　　‧提早5分鐘到→X

 　　‧準時出現→○

  

　　◎婉拒主管邀約的時候 

 　　‧「我等一下有事。」→X

 　　‧「我真的很想去，但是……」→○

 

　　◎女性朋友說「我最近變胖了」的時候

  　　‧「對啊。」→X

 　　‧「你想太多啦！」、「有嗎？我覺得很可愛啊！」→○

 　　◎髮廊洗頭時，被問到「還有哪裡需要加強的嗎？」

  　　‧「沒有，謝謝你！」→○

 　　‧「後腦勺稍微右下的地方」、「能再大力一點嗎？」→X

 【作者簡介】Tokio Knowledge 

　　一群神祕的知識集團，人人都懂的事他們不懂，卻很神奇地清楚別人都不懂的事。由律師、節目企劃、知名品牌廠長、設計師、茶道師、文字工作者、系統工程師專家團隊、插畫家、攝影、新聞記者、公務員、自由工作者……等人所組成。

 

註：

 1.原文書名：「行けたら行きます」は会社でNG!大人のタブー常識

 2.出版社：財經傳訊 

 3.出版日期：2017/09/29 

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