《創新的用途理論：掌握消費者選擇，創新不必碰運氣》談的是一個簡單概念：「創新本質是進步，是為了更貼近消費者的需求」，幾名作者根據他們的研究和經驗，共同以「我」一個視角，去寫出為何「產品用途」對於創新來說，是一個最重要的關鍵，因為往往我們在進行購物時，買某樣東西，就是為了解決生活上的某個煩惱，像買手機，總不會是為了放在家裡當家用電話，而是為了更方便地在外面使用手機進行「打電話、上網或是使用手機app程式…」。
創新本質就是在求進步，所有的產品都會依循著上市的時間，分為第一代、第二代產品之類，像iPhone，每年都會推出一代新手機，iPhone手機代碼目前是iPhone7，未來即將推出iPhone8，iPhone8會針對前代手機進行優化系統、增添消費者需要的功能或是調整外型等，試想蘋果公司如果不想要繼續創新，只想要賣著iPhone 7給未來數年的消費者的話，你覺得它的產品還會有競爭力嗎？還能夠吸引原本的果粉繼續死忠地支持數年買「同一支手機」嗎？
讀這本書，一個思路貫徹書中：「用途」，作者曾說到：「多年來，我一直努力探索為什麼績優企業會失敗，但我後來發現，我從未反過來思考：為什麼成功的企業知道怎麼成長？(P48)，這在作者們書中分享的美國企業案例裡，就可以看到成功企業成長原因，來自於企業不斷地聽取消費者的需求，不斷調整自己的產品來符合消費者的需求，因為「產品用途」是消費者購物時，最優先的考量，像作者分享一個中國嬰兒「幫寶適」紙尿褲的故事，焦點小組的其中一名女子，她談到：「那週最值得注意的，是她和先生又恢愎了閨房情趣…因為寶寶熟睡了一整夜，讓她也可以好好地睡一晚，獲得充分的休息」，讓寶僑公司發現到原來紙尿褲只不是功能性用途，還有社會面(對夫妻居家的影響)及情感面的用途」，於是寶僑公司就重新針對顧客回應的點，進行改善產品，最終在中國重新推出紙尿褲時，廣告就特別強調情感面和社會面的效益(研究顯示一夜好眠的嬰兒發展較好)。
註：
1.用途理論：聚集深入了解顧客尋求進步的困擾，然後創造出適當的方案及對應的體驗，讓顧客每次都能完成任務。(P37)
2.幫寶適」紙尿褲的故事：P141
該如何思考，而不是該思考什麼。好的理論是解決問題的最好方法，理論可以幫助我們提出正確的問題，以便得出最實用的答案。愛用理論不是指沉浸在學術理論的細枝末節中，而是鎖定「什麼導致什麼」這個極其務實的問題。(P70)
簡單說，這是一本談著「創新=符合消費者的產品需求」的書籍，同時它也為忙碌或是懶得看太多字的讀者，增設了每章節：「第一頁的主旨說明」✚「結尾頁的重點摘要、領導者的思考題」
【內容簡介】
☆《華爾街日報》、英國《金融時報》、《財星》、《富比士》、《公司雜誌》專文報導推薦
當代最有影響力的創新大師克里斯汀生最新著作
揭開破壞性創新未解決的關鍵：商機在哪裡？該如何創新？
顧客想要的不是你的產品或服務，而是解決他問題的方案
學會問對問題，改變思考視角，找出顧客真正購買的原因
31個給領導者的思考題，全方位審視創新關鍵
你的公司也這樣嗎？關心銷售狀況、哪些人會購買商品、對商品是否滿意，卻對顧客為何會選擇你產品的原因，而不是競爭對手的不太清楚。
為什麼不斷增加差異化新功能，銷售卻沒有同步成長？
錯誤的問題，永遠引導不到正確的方向。
一旦市場情勢改變，非常可能一夕瓦解過去成功的企業。
創新不只需要了解顧客的需求，更要了解：顧客選擇這個產品做什麼？也就是要了解顧客使用產品的用途，在什麼情境下使用，遠勝過拚命改善產品的功能、特色。
克里斯汀生是全球最受推崇的創新大師，他的破壞性創新理論是《經濟學人》評為有史以來最重要的六大管理著作之一，尤其當今無一產業不面臨被科技顛覆的威脅。
破壞性創新理論解析對競爭的回應，預測將被顛覆企業的行為，但並沒有指引企業該往何處創新或如何創新，才能顛覆市場的領導者或開創新市場，但「用途理論」可以做到這些。
經過20年的持續研究，克里斯汀生補上了破壞性創新理論最關鍵的缺口，提出「創新的用途理論」，轉換思考邏輯，以「用途」視角，找出顧客消費的「起因」，重新架構創新，並且深入解析什麼是用途？用途與需求有什麼不同？如何理解用途的社會面與情感面？
因此Netflix不是與亞馬遜競爭，而是跟你放鬆時做的每件事競爭（如打電玩）
Facebook和抽菸某些時刻是在同樣的用途上競爭
BMW不只與傳統高級車款競爭，也跟Uber競爭
當你轉換視角 從用途理論出發，機會、競爭對手，以及顧客最在乎的東西都會看起來截然不同。分成三個階段：
1.深入了解顧客尋求進步的困擾
2.然後創造出適當的方案與對應的體驗，讓顧客每次都能完成任務
3.根據顧客的需求，打造以用途為核心的組織
這本書的目的，就是讓你了解創新怎麼運作，知道創新成功的真正原因，創造並預測新的創新，當競爭的界線愈來愈模糊，以用途理論來思考企業的未來走向，最能有效幫助顧客達成任務的業者，就能取得競爭的優勢。
不論是新創企業還是成熟企業，不論你是要挑戰市場、開闢藍海、還是從顛覆中轉型，這本書都能讓顧客跟隨你、讓你掌握改變賽局的關鍵，是不可或缺的創新智慧！
【作者簡介】
克雷頓‧克里斯汀生（Clayton M. Christensen）
哈佛商學院的克拉克講座教授，著有9本書，發表在《哈佛商業評論》的文章曾五度榮獲麥肯錫的最佳論文獎，合創過四家公司，包括創見顧問公司（Innosight）。在兩年一度的「五十大思想家」（Thinkers50）排名中，於2011年與2013年獲選為全球最具影響力的商業思想家。
泰迪‧霍爾（Taddy Hall）
劍橋集團（Cambridge Group）的負責人及尼爾森突破創新專案（Nielsen Breakthrough Innovation Project）的領導者，負責協助資深管理者創造成功的新產品及改善創新流程。他也透過非營利機構Endeavor的顧問工作，與新興市場的高階管理者廣泛合作。
凱倫‧狄倫（Karen Dillon）
曾任《哈佛商業評論》的編輯，也是暢銷書《你要如何衡量你的人生？》（How Will You Measure Your Life）的合著者，畢業於康乃爾大學及西北大學新聞研究所。二〇一一年榮獲社企推廣組織Ashoka評選為全球最具影響力及啟發性的女性之一。
大衛‧鄧肯（David S. Duncan）
創見顧問公司的資深合夥人，專為資深管理者提供創新策略與成長諮詢服務，協助他們因應破壞性的改變，創造永續成長，轉變組織，以打造基業長青的事業。鄧肯畢業於杜克大學，擁有哈佛大學的物理學博士學位。
P.S.
1.原文書名：Competing Against Luck
2.出版社：天下雜誌
3.出版日期：2017/08/04
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