在這起令人髮指的虐童致死案中，責任似乎已從保姆轉嫁至社工身上，甚至有社工被逮捕的畫面曝光。

這讓我深感困惑：為何在這樣一個案件中，似乎只有社工承擔最重的責任？

從新聞中我得知，兒童福利聯盟擁有數十億的資產。

面對如此龐大的組織，不可能所有事務都由社工一人承擔。

社工的上級必定存在，而一個組織的運作應該是層層相扣的。

當事情發生時，我們只看到社工的身影，仿佛他們獨自作出所有決策，而上層管理似乎對下屬的工作毫不關心，不管下屬的資料的真實性如何。

在我自己的工作經驗中，我也必須對我的上司負責。

我不能隨意做出決定，而我的上司會定期召開會議，仔細檢視每個人的工作進度。

我們甚至有一段時間，每天都需要報告當天的進度和完成情況，並設定未來幾天的工作目標。

但從新聞中看來，社工似乎獨自承擔整個案件的所有責任，社工成了一個沒有上司的存在。

這讓我感到非常困惑：這個組織到底是如何運作的？

雖然我不太清楚社工機構的具體運作方式，但我相信應該有上層管理。

怎麼可能只有前線人員，在事故發生後承擔責任？

在公司運作中，這是非常不合理的。

即使我作為基層員工犯錯，或者我的工作不符合其他部門的要求，我的上司也會受到牽連。

最常見的情況，是其他部門的主管直接發送一封郵件，把我的上司們，連同我一起責罵一頓，然後對方同時會再分發給更多的部門，讓大家知道我做錯了。

但在這種涉及人命的事故中，社工怎麼可能簡單地承擔所有責任？

他們只是第一線的服務人員。

我對第一線服務人員的了解，主要來自於為外婆提供長期照護的服務人員。

但即使是這樣，我也知道他們上面有主管。

我們一年可能聯繫不到幾次，因為大部分關於外婆的事情我都會自己處理。

最多，我會通知他們某些時間，不需要長期照護服務，我會負責外婆的日常生活。

當我在新聞上看到一名長照社工人員，需要處理150個案件時，我感到非常驚訝。

我所接觸的居家服務人員，一天大概需要負責3到4位老人，而且這些老人分布在不同的地方。

此外，每年我們會與政府機構和服務機構進行一次會談，以確定外婆的健康狀況並審核下一年度的輔助額度。

但我們很少討論其他事情，因為他們主要是來檢查外婆的狀況。

做為嬰兒的照顧者的我，每次看到關於虐童致死的新聞，我都感到心痛。

但我也注意到，這次新聞焦點似乎不太對。

除了社工外，還應該有其他負責人。

畢竟，處理這種案件不應該只靠一個人，而且一個擁有數十億資產的組織，不可能只讓社工一人負責所有事務。

這種情況表明，整個組織需要改變其運作流程。

這也暗示基層人員可能人手不足，否則不會出現造假的情況。

社工之所以選擇這份工作，是因為他們有一顆想要服務的心。

但什麼情況下會導致他們不得不敷衍了事，最終導致悲劇的發生？

我也注意到社工的流動性很高。

在這幾年間，我更換好幾次外婆的長照服務人員主管的聯繫方式。

每當有人離職，他們就會主動聯繫我，告訴我，未來由誰負責外婆的照護事務。

我從未抱怨過這種高流動性。

因為他們在交接過程中，總是會主動聯繫我，告訴我，他們將負責照顧外婆的長期照護事務。

我清楚地意識到，不是每個照顧者，都能像我這樣積極地處理這些事情。

大多數照顧者，要麼是有心無力，要麼就是索性不管。

但那些真正依賴社工服務，才能生存下去的人，他們的處境並不容易。

這種情況下，我們必須重新思考社會服務體系的運作模式和責任分配。

當一起悲劇發生時，將責任全數推給前線的社工並不公平，也無助於解決根本問題。

必須有一個更加全面和層次分明的管理體系，以確保每一層級都能有效地承擔起相應的責任。

首先，組織內部應該建立一套更加透明和有效的溝通機制。

這樣，從基層社工到中高層管理者，每個人都能清楚地了解到自己的責任所在，並及時反映問題和挑戰。

這能提升組織內部的效率，也能在問題初露端倪時及時介入，避免悲劇的發生。

其次，對於社工而言，他們的工作壓力和責任重大，因此提供足夠的支持和資源是必要的。

這包括定期的培訓、心理輔導、以及必要的人力支援。

當社工感到自己被組織所支持，並且有足夠的資源來應對挑戰時，他們才能更有效地，為需要幫助的人提供服務。

此外，社會對於社工的認識和尊重也非常重要。

社工不應該被視為問題的根源，而是解決問題的一部分。

公眾應該了解到社工所承擔的壓力和挑戰，並給予相應的尊重和支持。

這樣，社工才能在良好的社會氛圍中工作，並發揮出最大的潛力。

最後，當事故發生時，應該有一個公正和透明的調查過程，以確定責任所在。

這不只是涉及到前線的社工，也包括管理層和整個組織的責任。

只有通過全面的調查和分析，才能真正找到問題的根源，並採取相應的措施來防止類似事件的再次發生。

總之，社會服務體系的有效運作，需要每一個人的努力和責任承擔。

從社工到管理層，從組織到社會，每個層面都應該共同努力，創造一個更加公平、支持和高效的工作環境。

這樣，我們才能更好地照顧，那些最需要幫助的人，並防止悲劇的發生。